D.I.Camp!!〜DIYとCampのコト〜

D.I.YとCampを始めたい、始めたばかりの方の為のhow to ブログ。毎週2回更新。

L.LBeanの対応が神すぎる。モノグラム(刺繍)を入れても返品可能!

先日ネット注文した、
L.L.Beanのトートバッグ。


楽しみに待っていた、
L.L.Beanのトートバッグ!


モノグラム(刺繍)を入れて、
オリジナリティを出した、
L.L.Beanのトートバッグ!!
が、届きました。 

mabo2011.hatenablog.com

 

トートバックが届いた

届くまで、
実際のサイズ感はよくわからないのが、
通販の怖いところ。

 

荷物が届き、まずは写真をパシャリ。

※この時はまだテンションが上がってます。

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このトートバッグに期待していた事として

  • キャンプ道具入れ(補助)
  • 通勤で使える
  • プライベートで使える
  • 嫁の実家に一泊で帰る際の荷物入れ

と、万能に使う予定でした。
ん!?欲張りすぎですか(笑)?

 

イメージより大きかった

では、開封していきます。
※ここからテンションが下がります。

 

開封すると、想定したより
遥かに大きく...。

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妻からは、
普段使いには、大きいかな...。
刺繍(モノグラム)入れてるから、

返品はできないんじゃない??

と、ボロボロにやられて
更にテンション下がりました。

 

妻の言ってることは
何も悪くありません、一般論です(笑)

 

カスタマーサービスへ問い合わせした


1万円のトートバッグ...。
諦めきれず、
ダメ元でカスタマーサービスへ問い合わせ。

 

問い合わせ内容

トートバッグ、ラージを購入しましたが
予想より大きく、サイズを変更したいです。
注文したトートバッグは、
モノグラム(刺繍)を入れて注文したのですが
返品、交換はできますか??

 

翌日の返信内容を一部抜粋。

返信が早いって素敵っス!

 

お届けした商品がご期待に添えませず、

お問い合わせのお手数をおかけしております。
モノグラムが入った製品のご返品・ご交換も承っておりますので、ご

安心くださいませ。
モノグラム料金は返金対象外となり、

再度お手配を承った製品へもモノグラム入れをご希望の場合には、

加工料金を申し受けますことをご了解下さいませ。

 引用:L.L.Beanカスタマーセンターより



申し訳ございません。は、私のセリフなのに...
こちらが、申し訳ございません!!

期待添えず。じゃなく、
私が無能なのに...。

モノグラム(刺繍)が入ってても
返品可能との事!

すんごく安心しました。
そして、L.L.Beanのファンになりました(笑)

 

モノグラム(刺繍)を入れてても返品できる

L.L.Beanの返信ポリシーは以下の通りです。

 

L.L.Beanからお買い上げいただいたすべての商品に対し、

想定した用途の通りに機能することを保証します。

万が一、お買い上げの商品に100%ご満足いただけない場合は、

ご購入から1年以内にご返品いただければご返金いたします。

素材や製造に起因した商品不良の場合には、

ご購入から1年以上経過した場合でもご返品を承ります。

 引用:L.L.Bean公式ホームページ

 

大変申し訳ないですが、
今回は、
お言葉に甘えさせていただきます!!

という事で、返信の手続きを行っていきます。


商品お届け時に同封の

『返品連絡票』に必要事項をご記入して、

返送します。

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メールには、購入後1年以内に返送をするとよいそうです。
1年以内って期間長いですよね(笑)

 

L.L.Beanの対応に救われた

いかがでしょうか?

モノグラム(刺繍)を入れてても、

返品に対応してくださった

L.L.Beanの懐の大きさに包まれて、

今回は返品し、小さいサイズを購入しようと思っています。

皆さん、購入する際は、

サイズに十分注意して購入しましょう!

↑私が言っても説得力ゼロですが(笑)

 

ではまた。