先日ネット注文した、
L.L.Beanのトートバッグ。
楽しみに待っていた、
L.L.Beanのトートバッグ！
モノグラム（刺繍）を入れて、
オリジナリティを出した、
L.L.Beanのトートバッグ！！
が、届きました。
トートバックが届いた
届くまで、
実際のサイズ感はよくわからないのが、
通販の怖いところ。
荷物が届き、まずは写真をパシャリ。
※この時はまだテンションが上がってます。
このトートバッグに期待していた事として
- キャンプ道具入れ（補助）
- 通勤で使える
- プライベートで使える
- 嫁の実家に一泊で帰る際の荷物入れ
と、万能に使う予定でした。
ん！？欲張りすぎですか(笑)？
イメージより大きかった
では、開封していきます。
※ここからテンションが下がります。
開封すると、想定したより
遥かに大きく...。
妻からは、
普段使いには、大きいかな...。
刺繍（モノグラム）入れてるから、
返品はできないんじゃない？？
と、ボロボロにやられて
更にテンション下がりました。
妻の言ってることは
何も悪くありません、一般論です(笑)
カスタマーサービスへ問い合わせした
１万円のトートバッグ...。
諦めきれず、
ダメ元でカスタマーサービスへ問い合わせ。
問い合わせ内容
トートバッグ、ラージを購入しましたが
予想より大きく、サイズを変更したいです。
注文したトートバッグは、
モノグラム(刺繍)を入れて注文したのですが
返品、交換はできますか？？
翌日の返信内容を一部抜粋。
返信が早いって素敵っス！
お届けした商品がご期待に添えませず、
お問い合わせのお手数をおかけしております。
モノグラムが入った製品のご返品・ご交換も承っておりますので、ご安心くださいませ。
※モノグラム料金は返金対象外となり、再度お手配を承った製品へもモノグラム入れをご希望の場合には、
加工料金を申し受けますことをご了解下さいませ。
引用：L.L.Beanカスタマーセンターより
申し訳ございません。は、私のセリフなのに...
こちらが、申し訳ございません！！
期待添えず。じゃなく、
私が無能なのに...。
モノグラム（刺繍）が入ってても
返品可能との事！
すんごく安心しました。
そして、L.L.Beanのファンになりました(笑)
モノグラム（刺繍）を入れてても返品できる
L.L.Beanの返信ポリシーは以下の通りです。
L.L.Beanからお買い上げいただいたすべての商品に対し、
想定した用途の通りに機能することを保証します。
万が一、お買い上げの商品に100%ご満足いただけない場合は、
ご購入から1年以内にご返品いただければご返金いたします。
素材や製造に起因した商品不良の場合には、
ご購入から1年以上経過した場合でもご返品を承ります。
大変申し訳ないですが、
今回は、
お言葉に甘えさせていただきます！！
という事で、返信の手続きを行っていきます。
商品お届け時に同封の
『返品連絡票』に必要事項をご記入して、
返送します。
メールには、購入後1年以内に返送をするとよいそうです。
１年以内って期間長いですよね(笑)
L.L.Beanの対応に救われた
いかがでしょうか？
モノグラム（刺繍）を入れてても、
返品に対応してくださった
L.L.Beanの懐の大きさに包まれて、
今回は返品し、小さいサイズを購入しようと思っています。
皆さん、購入する際は、
サイズに十分注意して購入しましょう！
↑私が言っても説得力ゼロですが(笑)
ではまた。
